معرفی 5 ابزار حرفه ای تحلیل و آنالیز وب سایت

افت بازدید، کاهش فروش یا کم‌شدن ثبت‌نام‌ها معمولاً پرسشی مهم ایجاد می‌کند: مشکل از کجاست؟ تحلیل وب سایت کمک می‌کند به‌جای تکیه بر حدس، رفتار مخاطبان و وضعیت صفحات را با داده بررسی کنید. در این راهنما پنج ابزار شناخته‌شده را معرفی می‌کنیم تا انتخاب گزینه مناسب زمان کمتری بگیرد. معیار انتخاب، کاربرد، دسترسی به داده، سادگی استفاده و هزینه بوده است.

هر ابزار زاویه متفاوتی از عملکرد سایت را نشان می‌دهد. بعضی سرویس‌ها درباره مسیر بازدیدکنندگان اطلاعات می‌دهند و بعضی دیگر دیده‌شدن صفحات در جست‌وجو یا فعالیت رقبا را بررسی می‌کنند. کنار هم گذاشتن این داده‌ها می‌تواند تصویری کامل‌تر بسازد، اما لازم نیست از ابتدا همه ابزارها را به کار بگیرید. بهتر است ابتدا پرسش خود را روشن کنید و سپس سراغ گزارشی بروید که پاسخ آن را فراهم می‌کند.

ابزارهای رایگان برای شناخت بهتر عملکرد سایت

گوگل آنالیتیکس ۴

گوگل آنالیتیکس ۴ برای شناخت رفتار کاربر پس از ورود به سایت طراحی شده است. این سرویس رویدادهایی مانند مشاهده صفحه، کلیک، ثبت‌نام و خرید را ثبت می‌کند. با بررسی گزارش‌ها می‌توانید بفهمید مخاطبان از کدام کانال وارد می‌شوند، چه صفحه‌هایی را می‌بینند و در کدام مرحله از مسیر خود خارج می‌شوند. این اطلاعات برای یافتن بخش‌های مفید یا دشوار سایت کاربرد دارد.

فرض کنید بازدیدکنندگان صفحه محصول را می‌بینند، اما خرید را کامل نمی‌کنند. بررسی مسیر کاربر می‌تواند نشان دهد که خروج در صفحه پرداخت رخ می‌دهد یا پیش از آن. اگر تعداد زیادی از کاربران فرم را نیمه‌کاره رها می‌کنند، شاید لازم باشد مراحل آن را کوتاه‌تر کنید یا پیام‌های راهنما را واضح‌تر بنویسید. ابزار به‌تنهایی علت را قطعی نمی‌کند، اما محل بررسی را مشخص‌تر می‌سازد.

گزارش‌های متنوع و دسترسی رایگان، آنالیتیکس را برای بسیاری از سایت‌ها به نقطه شروع مناسبی تبدیل می‌کند. برای استفاده دقیق، ابتدا باید کد رهگیری را درست نصب کنید و رویدادهای مهم کسب‌وکار را تعریف کنید. آشنایی با همه گزارش‌ها ممکن است زمان ببرد؛ پس بهتر است در شروع روی چند شاخص ساده، مانند تعداد کاربران، مسیرهای ورود و تکمیل هدف تمرکز کنید.

گوگل سرچ کنسول

گوگل سرچ کنسول به پرسش‌هایی پاسخ می‌دهد که به حضور سایت در نتایج جست‌وجوی گوگل مربوط‌اند. این سرویس تعداد نمایش‌ها و کلیک‌ها، نرخ کلیک، جایگاه میانگین و عبارت‌های جست‌وجوشده را گزارش می‌کند. همچنین می‌توانید وضعیت نمایه‌سازی صفحات را بررسی کنید و متوجه شوید گوگل کدام صفحه‌ها را شناخته یا در دسترس خود ثبت کرده است.

اگر صفحه‌ای در نتایج دیده نمی‌شود، یا ورودی جست‌وجو ناگهان کاهش یافته است، گزارش‌های سرچ کنسول نقطه شروع مناسبی برای بررسی هستند. برای نمونه، شاید صفحه هنوز نمایه نشده باشد، یا کاربران عنوان آن را ببینند اما روی نتیجه کلیک نکنند. در حالت دوم، بازنگری عنوان و توضیح صفحه می‌تواند فرضیه‌ای برای آزمودن باشد؛ البته نتیجه را باید با داده‌های بعدی سنجید.

داده‌های این سرویس مستقیماً از گوگل می‌آیند و استفاده از آن رایگان است؛ بااین‌حال، اطلاعاتش به جست‌وجوی گوگل محدود می‌ماند و جزئیات کاملی درباره رفتار کاربران پس از ورود ارائه نمی‌کند. سرچ کنسول را کنار آنالیتیکس بخوانید: اولی وضعیت دیده‌شدن در جست‌وجو را نشان می‌دهد و دومی رفتار بازدیدکننده در سایت را روشن می‌کند.

ابزارهای رایگان معمولاً برای شناخت داده‌های مستقیم سایت کافی‌اند، اما اطلاعات آن‌ها درباره رقبا محدود است. وقتی می‌خواهید فرصت‌های تازه را پیدا کنید، بدانید رقیبان روی چه موضوعاتی کار می‌کنند یا منابع بازدید بازار را مقایسه کنید، سرویس‌های تخصصی‌تر می‌توانند دید گسترده‌تری بدهند. پیش از خرید آن‌ها، بهتر است نیاز مشخص خود را با امکانات و هزینه اشتراک تطبیق دهید.

حتما مطالعه کنید>>> راهنمای سئو تکنیکال؛ ۱۰ اقدام ضروری برای بهبود فنی سایت

ابزارهای پولی برای تحلیل عمیق‌تر رقبا و بازار

سمراش

سمراش مجموعه‌ای از امکانات سئو و بررسی رقبا را در یک محیط فراهم می‌کند. با آن می‌توانید کلمات کلیدی مورد استفاده سایت‌های دیگر را بررسی کنید، جایگاه صفحات را دنبال کنید و موضوع‌هایی را بیابید که شاید برای کسب‌وکار شما ظرفیت جذب بازدید داشته باشند. گزارش‌های پیوسته کمک می‌کنند تغییرات را در طول زمان ببینید و برای تحلیل‌های گوناگون کمتر به سرویس‌های جداگانه نیاز داشته باشید.

این گستردگی برای تیم‌هایی مفید است که چندین کار سئو را هم‌زمان پیش می‌برند؛ اما ممکن است در شروع کار باعث سردرگمی شود. بعضی گزارش‌ها برای پاسخ به پرسش‌های ساده ضروری نیستند و هزینه اشتراک نیز برای کسب‌وکارهای کوچک قابل توجه است. پیش از خرید، مواردی را که واقعاً لازم دارید یادداشت کنید و بررسی کنید کدام طرح آن‌ها را با هزینه قابل‌قبول پوشش می‌دهد.

اَچرفس

اَچرفس به‌ویژه برای بررسی لینک‌های ورودی و یافتن ایده‌های محتوایی کاربرد دارد. این سرویس نشان می‌دهد چه سایت‌هایی به رقیبان لینک داده‌اند و کدام صفحه‌های آن‌ها توجه بیشتری گرفته‌اند. چنین اطلاعاتی می‌تواند به شما کمک کند منابع مناسب برای معرفی محتوا را پیدا کنید، موضوع‌های پرطرفدار را بشناسید و برنامه لینک‌سازی خود را بر پایه نمونه‌های واقعی تنظیم کنید.

رابط کاربری روان، کار با گزارش‌ها را برای بسیاری از کاربران ساده‌تر می‌کند؛ بااین‌حال، اشتراک آن گران است و طرح‌های ارزان‌تر ممکن است دسترسی محدودی به داده‌ها یا قابلیت‌ها داشته باشند. اگر هدف اصلی شما بررسی پیوندها یا ایده‌گرفتن از محتوای رقباست، این ابزار می‌تواند مناسب باشد. برای کارهای دیگر، ابتدا بسنجید که آیا امکاناتش با نیازتان هم‌خوانی دارد یا خیر.

سیمیلاروب

سیمیلاروب برآوردی کلی از ترافیک سایت‌ها و راه‌های ورود بازدیدکنندگان ارائه می‌کند. می‌توانید سهم تقریبی جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی، ارجاع از سایت‌های دیگر و کانال‌های دیگر را مقایسه کنید. این دید برای شناخت فضای بازار یا انتخاب کانال‌هایی که ارزش بررسی بیشتر دارند مفید است، به‌خصوص وقتی آمار داخلی رقیبان در دسترس شما نیست.

محدودیت مهم این سرویس آن است که بخشی از اعدادش تخمینی است؛ بنابراین نباید آن‌ها را معادل آمار قطعی سایت دانست. نسخه رایگان نیز امکانات محدودی دارد و ممکن است همه اطلاعات لازم را نشان ندهد. بهتر است خروجی را سرنخی برای ساختن پرسش‌های دقیق‌تر بدانید، نه مبنایی قطعی برای تصمیم‌های مالی یا پیش‌بینی عملکرد آینده.

مقایسه سریع ابزارها بر اساس نیاز و بودجه

برای گزارش رفتار کاربران: گوگل آنالیتیکس ۴؛ برای سنجش حضور در گوگل: سرچ کنسول

اگر می‌خواهید بدانید کاربران از کجا وارد می‌شوند، چه صفحه‌هایی را می‌بینند و کجا سایت را ترک می‌کنند، آنالیتیکس ۴ انتخاب مناسب‌تری است. اگر مسئله شما نمایش صفحه‌ها، کلیک‌های جست‌وجو یا خطاهای نمایه‌سازی است، سرچ کنسول اطلاعات مرتبط‌تری می‌دهد. این دو سرویس رقیب یکدیگر نیستند؛ هرکدام بخشی از مسیر را توضیح می‌دهد و ترکیبشان دید کامل‌تری فراهم می‌کند.

برای تحلیل سئو و رقبا: سمراش یا اَچرفس؛ برای برآورد ترافیک بازار: سیمیلاروب

سمراش و اَچرفس برای بررسی کلمات کلیدی، لینک‌های ورودی و فرصت‌های سئویی رقبا به کار می‌آیند. امکانات این دو یکسان نیست؛ بنابراین انتخاب را بر پایه نوع گزارشی انجام دهید که بیشتر نیاز دارید. سیمیلاروب برای برآورد کلی ترافیک و شناخت منابع جذب مخاطب مناسب‌تر است. داده‌های تخمینی آن جای گزارش مستقیم سایت را نمی‌گیرند و باید با احتیاط تفسیر شوند.

مزیت‌ها و محدودیت‌های ابزارهای رایگان و پولی

ابزارهای رایگان برای شروع و مشاهده داده‌های دست‌اول سایت مناسب‌اند. سرویس‌های پولی معمولاً امکان بررسی گسترده‌تر رقبا و بازار را فراهم می‌کنند، اما هزینه بیشتری دارند. پیش از پرداخت، مشخص کنید چه تصمیمی را می‌خواهید بهتر بگیرید، چه داده‌ای برای آن لازم است و آیا ابزار موردنظر آن داده را در طرح انتخابی ارائه می‌کند. به این ترتیب برای قابلیت‌های بلااستفاده هزینه نمی‌پردازید.

مقایسه ابزارها تنها با توجه به تعداد گزارش‌ها مفید نیست. دقت داده، میزان محدودیت، آسانی استفاده، تناسب با نیاز تیم و بودجه هم اهمیت دارند. اگر ابزار پیچیده باشد و گزارش‌های آن به‌طور منظم بررسی نشوند، امکانات فراوانش ارزش عملی چندانی نخواهد داشت. گزینه‌ای را برگزینید که پاسخ پرسش‌های واقعی شما را با روشی قابل‌فهم فراهم کند.

همین الان به صورت رایگان >درخواست آنالیز سایت< خود را ثبت کنید

چطور از داده‌ها به تصمیم‌های بهتر برای سایت برسیم؟

هدف‌گذاری روشن برای بررسی و آنالیز عملکرد سایت

پیش از بازکردن نمودارها، مسئله‌ای را که می‌خواهید حل کنید مشخص کنید. افزایش ورودی جست‌وجو، بهترشدن نرخ تبدیل، کاهش خروج از صفحه یا افزایش ثبت‌نام، هدف‌هایی متفاوت‌اند. هر هدف به شاخص‌های خاص خود نیاز دارد. اگر پرسش روشن باشد، می‌توانید گزارش مرتبط را انتخاب کنید و از صرف وقت برای اعداد پراکنده و کم‌فایده دور بمانید.

برای هر هدف، یک یا دو شاخص اصلی انتخاب کنید. اگر قصد افزایش بازدید ارگانیک را دارید، ورودی جست‌وجو و عملکرد صفحه‌های مهم را دنبال کنید. اگر فروش بیشتر مدنظر است، تکمیل خرید و نرخ تبدیل اهمیت دارد. تعریف محدود شاخص‌ها، مقایسه را ساده‌تر می‌کند و کمک می‌کند بفهمید تغییر انجام‌شده با هدف شما ارتباطی داشته است یا نه.

ترکیب داده‌های داخلی با تحلیل رقبا

آنالیتیکس رفتار کاربران داخل سایت را نشان می‌دهد و سرچ کنسول اطلاعاتی از نمایش صفحات در جست‌وجو فراهم می‌کند. این دو را می‌توان برای بررسی یک مسئله کنار هم گذاشت. اگر صفحه نمایش زیادی دارد اما کلیک اندکی می‌گیرد، عنوان و توضیح آن را بررسی کنید. اگر بازدیدکننده وارد می‌شود اما هدف را کامل نمی‌کند، مسیر صفحه و سهولت انجام کار را بسنجید.

هنگام بررسی رقبا، از ابزارهای پولی برای پاسخ به پرسشی مشخص استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید بررسی کنید رقیبان از چه عبارت‌هایی بازدید می‌گیرند یا کدام صفحه‌هایشان لینک‌های بیشتری دریافت کرده است. سپس یافته‌ها را با موضوع و مخاطب کسب‌وکار خود بسنجید. تکرار بی‌بررسی روش دیگران تضمین‌کننده نتیجه نیست؛ داده رقبا باید ایده‌ای برای آزمودن فراهم کند.

بررسی منظم، ثبت تغییرات و سنجش نتیجه

گزارش‌ها را در بازه‌های ثابت، مانند هر هفته یا هر ماه، بررسی کنید تا مقایسه منصفانه‌تر باشد. تاریخ تغییرهای مهم را هم ثبت کنید؛ از جمله انتشار مطلب، اصلاح عنوان، تغییر فرم یا بهبود صفحه پرداخت. پس از گذشت زمان کافی، شاخص‌های اولیه را دوباره بسنجید. ثبت منظم کمک می‌کند تغییر نتیجه را با اقدام‌های انجام‌شده مقایسه کنید.

اگر هم‌زمان چند بخش را تغییر دهید، تشخیص علت نتیجه دشوار می‌شود. بهتر است یک اقدام مشخص را اجرا کنید و اثر آن را با شاخصی از پیش تعیین‌شده بسنجید. اگر نتیجه بهتر نشد، داده‌ها را بر اساس صفحه، دستگاه یا منبع ورود جدا کنید و فرضیه تازه‌ای بسازید. گاهی مشکل عمومی نیست و فقط در بخشی از مسیر کاربر رخ می‌دهد.

از یک عدد منفرد نتیجه قطعی نگیرید. تغییرات فصلی، کمپین‌ها، تفاوت روزهای هفته یا تغییر رفتار مخاطبان ممکن است بر آمار اثر بگذارند. بازه مقایسه را با دقت انتخاب کنید و در صورت امکان چند هفته یا چند ماه را کنار هم ببینید. این کار مانع واکنش عجولانه به نوسان‌های کوتاه‌مدت می‌شود و تصمیم‌ها را متعادل‌تر می‌کند.

همچنین کیفیت ثبت داده را بررسی کنید. نصب نادرست کد، تعریف ناقص رویدادها یا ثبت دوباره یک رویداد می‌تواند گزارش را گمراه‌کننده کند. اگر عددها با واقعیت کسب‌وکار سازگار نیستند، ابتدا تنظیمات را بازبینی کنید و بعد درباره عملکرد سایت نتیجه بگیرید. داده دقیق، پایه تحلیل است؛ اما تفسیر درست و شناخت محدودیت ابزار نیز به همان اندازه اهمیت دارد.

نتیجه‌گیری

انتخاب بهترین ابزار آنالیز سایت از شناخت نیاز آغاز می‌شود: آنالیتیکس ۴ رفتار بازدیدکنندگان را نشان می‌دهد، سرچ کنسول حضور در گوگل را بررسی می‌کند، سمراش و اَچرفس برای تحلیل سئو و رقبا به کار می‌آیند و سیمیلاروب برآوردی از ترافیک بازار می‌دهد. هدف و بودجه را پیش از انتخاب بسنجید، شاخص‌های روشنی تعیین کنید و گزارش‌ها را منظم بررسی کنید تا داده‌ها به اقدام‌های سنجیدنی تبدیل شوند. این راهنما را نشانک‌گذاری کنید، هر چند ماه برای به‌روزرسانی آن بازخواهیم گشت و از شما دعوت می‌کنیم ابزارها یا نکته‌های پیشنهادی خود را در دیدگاه‌ها بنویسید.